Si tienes alguna duda puedes llamarnos a nuestro teléfono o llenar el siguiente formulario, te daremos una respuesta a la brevedad, gracias.
Bienvenido a AmericanShop y su protección al comprador.
Queremos que usted compre con confianza, es por eso que ofrecemos garantías que le permitan realizar compras seguras y reciba su artículo en el tiempo y la forma en que se describe en nuestro sitio web.
¿Qué garantías puedo obtener?
Todo usuario de AMERICAN SHOP HN recibe las siguientes garantías:
- Nuestra página web cuenta con un sistema de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), que permite que la información personal que ingresen los clientes viaje de forma segura. Esta información no es leída ni capturada por terceros.
- Protegemos todos tus datos de tarjeta al momento de una transacción, esa información no es transferida a terceros, ni a nosotros al momento de tu compra. Cualquier información relacionada a los datos de tarjeta es procesada, validada y protegida por la entidad bancaria que autoriza la transacción.
- Ofrecemos a nuestros clientes información detallada de cada artículo, no ocultando ningún detalle. Además les ofrecemos información clara y precisa, de quienes somos, nuestros términos y condiciones, políticas y garantías, los números de teléfono, correos de contacto y nuestro establecimiento si hubiese alguna duda. Siempre brindándoles una atención personalizada.
- La información personal que nos compartas en la web se utilizarán para ofrecerte una experiencia de compra personalizada, envío de promociones, descuentos, sorteos, dinámicas, entre otros. Su informacion jamas será vendida o compartida con terceros.
- Sistema de reclamo para revisión de pedidos:
Deseamos que te sientas protegido en cualquier compra en línea que realices, por eso, trabajamos arduamente en que nuestros productos sean entregados en el tiempo y forma descritos. Para aplicar a tu favor el sistema de reclamo es preciso que conozcas nuestras políticas y garantías de producto.
POLITICAS DE GARANTIA Y DEVOLUCION DEL PRODUCTO
En www.americanshophonduras.com estamos interesados en proveer productos que satisfagan las necesidades, deseos y requerimientos de nuestros clientes, en el tiempo y forma comprometidos en nuestro sitio web.
Garantías del Producto
- Veracidad en la información suministrada en el detalle del producto.
- Compromiso de honrar la calidad comprometida.
- Cumplimiento de los plazos y condiciones de entrega.
- Cumplimiento de las especificaciones y observaciones indicadas en tu pedido.
Políticas de Devolución y Cambio
Para aplicar a nuestras políticas de devolución y cambio debes cumplir con tres requisitos mínimos:
- Solicitarlo dentro de 3 días posteriores a la recepción de tu pedido.
- Presentar la notificación de compra, factura o recibo de venta original, etiquetas, cajas y en general preservar la presentación comercial del producto.
- El producto no debe haber tenido ningún tipo de uso.
¿Cuándo puedo solicitar la anulación, devolución o cambio?
- La anulación de un pedido podrá hacerse sin ningún inconveniente siempre y cuando el producto aún no haya sido despachado.
- Si usted no recibe su pedido, recibirá un re-embolso completo de su pago.
- Si recibe su pedido fuera del tiempo establecido, podrá solicitar el reconocimiento de un descuento en compras aplicables a pedido futuro.
- En equipo electronico/tecnologico si el producto presenta desperfecto de fábrica podrá solicitar un intercambio, crédito en tienda o el re-embolso de la suma pagada menos los gastos de envio y menaje.
- Si desea adquirir otro tamaño, color o variante, podrá optar entre un intercambio por otro producto similar en la misma categoria del adquirido existente o conservar el producto.
- Si el producto no cumple con las descripciones detalladas en el sitio web usted podrá optar en el orden siguiente por: un intercambio, la devolución de la suma pagada menos los gastos de envio y menaje.
¿Cómo puedo solicitar la devolución o cambio de pedidos?
Paso 1. Contáctenos
Si su pedido no cumple con las garantías ofrecidas en nuestras políticas y garantías de producto, escríbenos a o bien comuniquese al celular 9410-6973
Paso 2. Solicitud de revisión de garantías del pedido:
Al contactarnos exponga al operador que desea una revisión de la garantía del pedido online, se le solicitarán los requisitos expuestos en nuestras políticas de devolución y garantías, indicándole el procedimiento a seguir.
SERVICIOS DE ENTREGA A DOMICILIO
Usted puede comprar en American Shop HN tienda virtual durante las 24 horas del día, los 365 días del año. Si su compra es realizada en días hábiles, de lunes a viernes, antes de las 5:00 p.m., los productos comprados llegarán en 1-2 día(s) hábil (es) dentro del perímetro de la ciudad de Tegucigalpa establecido.
Si su compra es realizada en días hábiles, de lunes a viernes, después de las 5:00 p.m., hay que añadir a los tiempos de entrega reflejados arriba, aproximadamente 24 horas más.
Si su compra es realizada en día sábado después de las 2 p.m. o durante el domingo, hay que añadir a los tiempos de entrega reflejados arriba, aproximadamente 48 horas más. Si usted realiza su compra durante un día feriado, su pedido será procesado hasta el primer día hábil siguiente.
Por ejemplo: Si su pedido es realizado un Primero de Enero y es destinado para la ciudad de Tegucigalpa, su pedido será procesado hasta el 2 de enero y es entonces que empiezan a contar las 24-48 horas que tenemos establecidos para la ciudad. Entregas normales pedidos serán entregados dentro de los próximos 6 días hábiles
La persona que recibe la mercadería (EL DESTINATARIO), debe mostrar un documento de identidad y firmar copia de factura a nuestro Courier (Tegucigalpa) dando fe de haber recibido todo a su entera satisfacción. No se realizan entregas a menores de edad. Se ajustará a las normas y políticas que la empresa seleccionada maneje. El cliente recibirá notificación por correo electrónico o WhatsApp cuando el producto sea embarcado a su destino.
NOTA: ENTREGAS A DOMICILIO EN TEGUCIGALPA.
Entregas Express: 2 días hábiles + 24 horas si el pedido es realizado después de 5:00 pm
Entregas Normales: 4 días hábiles periodo máximo.
Todas las entregas son realizadas a su oficina o domicilio GRATIS dentro del casco urbano de Tegucigalpa y San Pedro Sula. Entregas fuera del casco del casco urbano de Tegucigalpa lleva un recargo o bien se entrega en cualquiera de los siguientes centros comerciales: MetroMall, Las Cascadas o Mall Premier sin ningún costo.
Entregas fuera del casco urbano de San Pedro Sula deberá recoger su encomienda en las oficinas de Expreco localizadas en el centro de SPS Edif. Raúl Suazo Castro Telf. 2550-1683 / 97802404 Lunes a viernes de 8.00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 a 12:00 m.
Entregas Nacionales: 2 a 3 días hábiles periodo máximo. Comunicarse con AmericanShop para solicitar costo envio ciudades interior del país antes de realizar cualquier pedido.
BENEFICIOS DE COMPRAR ONLINE
AMERICAN SHOP HN te provee beneficios al hacer tus compras online:
Seleccione los beneficios que aplicarán en su tienda online:
ACCESIBILIDAD Y COMODIDAD
Puedes navegar en nuestro sitio web, las 24 horas y los 365 días del año sin preocuparte por los horarios de atención. Además, queremos estar más cerca de nuestros clientes proporcionándoles comodidad al poder hacer sus compras desde su propia casa, oficina, incluso desde el móvil. ¡Compra cuando, desde y donde quieras!
ENTREGA A DOMICILIO
La mayor ventaja que tienes al comprar en AMERICANSHOP es que el artículo que hayas comprado, te llegara a la puerta de tu casa. Entregas gratis en Tegucigalpa y San Pedro Sula dentro del casco urbano. Entregas fuera del casco urbano se aplica un recargo por envio o bien se puede entregar en cualquier centro comercial mas cercano a su ubicación sin costo. Entregas unicamente en Metromall, Las Cascadas, Mall Premier o Novacentro. ¡Sin tener que preocuparte por el transporte! Conoce más acerca de nuestros servicios de entrega a domicilio, clic aquí.
OFERTAS EXCLUSIVAS
En AMERICAN SHOP HN obtendrás descuentos al suscribirte por primera vez en Newsletter o bien puedes estar alerta a la publicación de nuestros descuentos especiales de temporada y ofertas promocionales por la compra de nuestros productos, los cuales no encontraras en ningún otro lugar por su exclusividad.
CONFIANZA Y FLEXIBILIDAD:
Al comprar en AMERICAN SHOP HN obtienes información detallada sobre cada una de las características del producto asegurándoles que es un producto que honra la calidad comprometida en nuestro sitio web; así mismo, también puedes revisar las opiniones de otros compradores del mismo artículo, si éste ha sido de su agrado o no.
Ganarnos tu confianza es nuestro principal enfoque, por lo mismo somos totalmente flexibles en nuestras políticas de cambios y devolución. Quieres conocer más sobre las políticas de devolución, escribe a nuestra seccion de CONTACTO.
ASEGURA LA DISPONIBILIDAD DE TU MERCANCÍA:
Con nuestra tienda en línea podrás asegurar la adquisición del producto/servicio que deseas con las especificaciones que exactamente necesitas. Si lo publicamos y lo compraste, cumpliremos con la entrega en tiempo y forma.
PROTECCIÓN AL COMPRADOR
Si quieres comprar en línea de forma segura, estás en el lugar correcto, nos interesa proteger tu información, brindarte una personalizada y entretenida experiencia de compra. Conoce nuestra protección al comprador y disfruta de nuestra tienda online.
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